保固服務
37BEAUTY於2024年起提供飾品保固服務
► 商品保固為商品購物日起13個月為限，保固內皆可免費維修、保養。
► 若商品本體斷裂、變色、變形等人為損毀，保固內可免費處理乙次。
► 二次以上或保固期限外，則依商品情況酌收費用。
售後服務
► 飾品為貼身商品，屬個人衛生用品，故除瑕疵及寄錯商品外，無鑑賞期並基於個人衛生原則不受理退換貨。
► 有誤商品退回需保存於夾鏈袋，未使用過。
► 客製化商品乃亦不受理退換貨（客製化商品：商品經過修改成非原樣，例如改夾、修改長度等）。
► 任何退貨需於七日內客服人員聯繫確認後再寄出，超過則無法受理。
► 與客服聯繫確認後，退貨以郵寄（普掛）或超商店到店方式寄回，確認收到商品後，再進行退款。
► 退款一律轉官網購物金，無使用期限。
下列情況不屬於瑕疵範圍
► 色差：我們上架前會做相機、手機與實品的顏色校正，但每台電子產品螢幕顯色設定都不同，商品皆以實物為準。
► 細小痕跡：飾品難免會有細小殘膠、焊接痕跡或鑽不完美對齊可能。(超完美主義者下標前請三思)
► 耳針問題 ：銀針材質較軟，些微彎曲為正常現象，能自行調整成適合的角度；抗敏鋼針，材質會呈現深黑灰色，屬於正常現象；
部分耳針有包K金層，若因使用久了造成顏色變淡為正常現象，可放心使用。
► 天然石及貝殼紋路：石頭、珍珠與貝殼屬於天然素材，顏色深淺以及紋路差異非屬於瑕疵範圍。
► 尺寸問題：選品商品因批次關係會有微小差異亦屬正常。
► 外包裝壓到：因運送物流問題而造成的包裝擠壓變形，不屬於瑕疵範圍。但若商品有因擠壓而出現變形毀損等不能使用的狀況，可聯繫客服做後續處理。
*37BEAUTY保有最終的退換貨決定權及上述之解釋權*
